politique de confidentialité

Le Benchu group prend très au sérieux la protection des informations personnelles que vous nous confiez. Conformément aux lois sur la protection des données personnelles de chaque pays et à la Politique de confidentialité, nous mettons tout en œuvre pour maintenir la sécurité et l'intégrité de vos informations personnelles de manière confidentielle.

L’accès au site Internet du Benchu group n’est généralement pas nécessaire pour fournir vos données personnelles. Cependant, nous vous rappelons que le non-respect de la politique de confidentialité du Benchu Group peut limiter certaines fonctionnalités de notre site Internet. Les données personnelles, telles que les noms, adresses ou adresses e-mail, sont toujours fournies sur une base volontaire lorsque cela est possible.

Sauf indication contraire dans cette déclaration, ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre autorisation expresse.

Collecte de renseignements personnels

Afin de vous fournir les services du Benchu group, nous vous demanderons de fournir des données personnelles basées sur votre interaction avec nous (en ligne, hors ligne, téléphone, etc.). Les données personnelles des clients constituent un élément important de notre activité. Nous ne vendrons, partagerons ni louerons vos informations à des tiers d'une manière autre que celle indiquée dans cette déclaration.

Coordonnées personnelles

Cela inclut toute information nous permettant de vous contacter personnellement, telle que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Dans certains cas, cela peut inclure les informations personnelles que vous fournissez à des tiers (par exemple, si vous fournissez le nom et l'adresse e-mail d'un ami pour des opérations de partage de panier/produit/article enregistré).

Nous collectons généralement des informations de contact personnelles liées à diverses activités, notamment l'inscription sur un site Web, les abonnements par courrier électronique, les fonctionnalités de la communauté du site Web, les achats en ligne, les demandes de service client et les commentaires des consommateurs. Si vous créez un compte chez nous, vos coordonnées personnelles peuvent être stockées dans le profil de votre compte.

Informations de connexion au compte

Il s'agit de toute information requise pour que vous puissiez créer un compte unique chez nous ou pour que nous puissions vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Les exemples peuvent inclure votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Nous collectons uniquement des informations de connexion uniques pour les activités qui nécessitent un compte, telles que l'inscription générale sur un site Web, les abonnements par courrier électronique et les fonctionnalités de communauté du site Web. Vos informations de connexion, en particulier votre mot de passe, doivent rester confidentielles et ne doivent pas être partagées avec d'autres. Pour modifier votre adresse e-mail de connexion ou votre mot de passe, veuillez vous connecter à la section des paramètres de compte correspondante de notre site Web.

Informations démographiques

Cela inclut toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou psychologiques. Les exemples peuvent inclure votre emplacement géographique (tel que votre code postal, votre pays/région, votre emplacement mobile), les produits fréquemment consultés et votre langue préférée.

Nous collectons généralement des informations démographiques liées à diverses activités, notamment l'inscription générale sur un site Web, les demandes de service client et les informations de navigation sur le site Web. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez être autorisé à modifier certaines informations démographiques stockées sous votre compte ou dans votre navigateur. Pour les informations démographiques stockées sous votre profil sur les réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., veuillez vous référer au paragraphe séparé « Informations sur les réseaux sociaux ».

Informations sur la technologie informatique

Cela inclut toute information sur les systèmes informatiques ou autres appareils technologiques que vous pouvez utiliser pour accéder à notre site Web, à nos applications ou à nos services en ligne. Nous collectons généralement ces informations via des technologies automatisées telles que les cookies et les balises. Des exemples d'informations sur la technologie informatique peuvent inclure l'adresse IP d'un ordinateur, le type de système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet (FAI) et le type de navigateur Web. Afficher plus d'informations dans les cookies et le contenu tiers.

Informations sur l'utilisation du site Web

Cela inclut des informations sur la façon dont vous utilisez et naviguez sur notre site Web, nos applications et nos services en ligne, y compris les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et la durée de navigation, ainsi que d'autres informations similaires et données statistiques sur votre interaction avec notre site Web ou applications (comme les dates et heures de visite, le site Web d'où vous venez, les produits fréquemment consultés et les activités du site Web, etc.).

Ces informations sont capturées à l'aide de technologies de suivi automatisées telles que les cookies ou Yandex Metrica, et peuvent également être collectées via l'utilisation de services de suivi tiers (tels que Google Analytics) qui collectent des données agrégées (telles que le nombre de visites sur des sites spécifiques). pages ou le temps passé sur le site). Nous pouvons également utiliser ces programmes, tels que Yandex Metrica, pour capturer des informations sur la façon dont les utilisateurs répondent à certains e-mails (par exemple, quand l'e-mail a été ouvert, où l'utilisateur a été lié à partir de l'e-mail, etc.). Veuillez consulter plus d’informations dans Cookies et contenus tiers.

Commentaires des consommateurs

Cela inclut les informations que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience d'utilisation de nos produits et services (y compris notre site Web et nos applications). Les exemples peuvent inclure des commentaires et des suggestions non sollicités, ou d'autres problèmes et commentaires liés à notre produit. Nous collectons généralement ces informations sous la forme d'avis sur les produits, de questions-réponses, de demandes d'inventaire, d'obtention de devis, de création de dossiers, de soumission de solutions techniques, d'avis clients Google et de fourniture d'un service client par e-mail ou par hotline.

Informations sur les réseaux sociaux

Cela fait référence à toute information de votre profil personnel sur les réseaux sociaux tiers (tels que, sans s'y limiter, Facebook/Twitter), ainsi qu'à toute information que vous autorisez les réseaux sociaux tiers à partager avec nous. Les exemples incluent les informations de base de votre compte (telles que le nom, l'adresse e-mail, le sexe, l'anniversaire, la ville actuelle, la photo de profil, l'identifiant d'utilisateur, la liste d'amis, etc.) ainsi que toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau communautaire tiers. à partager avec des développeurs d'applications tiers. Par exemple, pour en savoir plus sur la manière dont nous (ou d'autres développeurs d'applications tiers) obtenons vos informations auprès de réseaux sociaux tiers, veuillez visiter les sites Web des réseaux sociaux concernés. Vous reconnaissez en outre qu'à des fins publicitaires, vos informations personnelles sont utilisées pour faire correspondre les informations avec les réseaux sociaux.

Informations de paiement

Cela inclut toutes les informations que vous utilisez pour faire vos achats, telles que les détails de votre carte de crédit/débit (nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d'expiration, etc.) et d'autres informations de paiement si vous choisissez d'effectuer un paiement par carte de crédit/débit/PayPal/filaire. transfert. Cela inclut également le nom et l'adresse de facturation liés à votre mode de paiement.

Informations personnelles des enfants

Sans le consentement des parents ou des tuteurs légaux, le secrétaire financier sait qu'aucune personne de moins de dix-huit (18) ans ne collectera d'informations personnelles. Les personnes de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent fournir des informations personnelles qu'avec la participation et le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Informations mobiles

Si vous accédez à notre site Web ou à notre application via des appareils mobiles tels que des smartphones, les informations collectées peuvent également inclure l'identifiant unique de votre téléphone, sa marque, son type, son opérateur et son système d'exploitation.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour mieux comprendre les intérêts et les besoins de nos clients, finaliser les transactions d'achat et exécuter les commandes, et améliorer continuellement la qualité des produits.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles des manières suivantes :

Gestion du compte

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour gérer votre compte chez nous, y compris pour gérer tout programme de satisfaction des consommateurs ou d'optimisation des produits lié à votre compte. Cela implique généralement l'utilisation des informations personnelles initialement collectées pour configurer votre compte (les exemples incluent les informations de contact personnelles, les informations de paiement, l'adresse de livraison, les informations de connexion au compte, les informations démographiques, etc.) ou l'historique des achats.

service client

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour vous fournir un service client, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements, demandes d'inventaire, devis, demandes de solutions techniques, etc. Cela nécessite généralement la collecte et l'utilisation de certaines informations de contact personnelles (telles que votre nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail) ainsi que des informations sur la raison de votre demande (telles que l'état de la commande, les problèmes techniques, les problèmes/réclamations concernant le produit, etc.). Le service client peut être fourni via diverses formes de communication, notamment la communication par courrier électronique, l'assistance du centre d'appels et le chat en ligne en temps réel.

Amélioration et personnalisation du produit

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations afin d'améliorer continuellement nos produits, d'adapter les produits à vos besoins et de proposer de nouvelles idées de produits. Il s’agit principalement de collecter et d’utiliser des informations démographiques et les commentaires des consommateurs.

Amélioration des produits et services

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour vous encourager à participer activement à nos produits et services (y compris notre site Web et nos applications), augmentant ainsi l'engagement global de la marque et améliorant nos produits/services. Cela implique principalement la collecte, l'utilisation et la publication de contenu généré par les consommateurs (tels que des avis sur des produits/commandes).

Nous vous enverrons un e-mail vous invitant à rédiger un avis sur nos produits et services dans le cadre de cette transaction. Si vous choisissez de rejoindre le programme Google Avis clients, vous recevrez également un e-mail de Google concernant le programme.

Réseaux sociaux tiers

Lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers telles que « publier sur Facebook » ou « Twitter sur Twitter », nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles. Ces fonctionnalités peuvent être intégrées à notre site Web ou à notre application pour vous permettre de partager les produits/actualités du Benchu Group avec des amis, ou à d'autres fins spécifiées. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons avoir la possibilité d'obtenir certaines informations vous concernant à partir de votre profil de réseau social (voir « Informations sur les réseaux sociaux »). Vous pouvez en savoir plus sur les principes de fonctionnement de ces fonctionnalités et les données de profil personnel que nous pouvons obtenir à votre sujet en visitant les sites Web des réseaux sociaux tiers concernés.

Amélioration et personnalisation du site Web

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site Web et nos applications. Ceci est généralement réalisé grâce à une technologie de suivi automatisée, qui collecte et mémorise certaines informations de connexion au compte, des informations techniques, des informations sur l'utilisation antérieure du site Web et/ou des adresses IP. Par exemple, nous pouvons mémoriser votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe afin que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Sur la base de ce type d'informations, nous pouvons également vous montrer du contenu spécifique du Benchu Group qui correspond à votre pays/région.

Fonction de partage de site Web (comme le partage de paniers/produits/articles enregistrés avec des amis)

Nous pouvons demander et utiliser vos informations personnelles afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de partage du site Web, telles que notre fonctionnalité de partage entre amis. Ces fonctionnalités vous permettent de partager facilement certaines informations sur les produits, les articles/caddies enregistrés ou les paniers d'achat avec des collègues ou des amis. Ces fonctionnalités peuvent également nécessiter la collecte et l'utilisation des informations personnelles de votre ami (telles que son nom et son adresse e-mail) afin de transmettre des messages ou du contenu jetables sélectionnés aux destinataires appropriés. Dans la plupart des cas, nous ne conservons pas les informations fournies. Dans certains cas (par exemple dans le cadre d'un plan de partage de données de recommandations), nous pouvons stocker des informations pour suivre et résumer les données de recommandation. Pour d'autres fonctionnalités de partage liées à la gestion des réseaux sociaux tiers, telles que la fonctionnalité « Partager » de Facebook et « Twitter » de Twitter, veuillez vous référer aux sites Internet des réseaux sociaux concernés pour plus d'informations.

L'exécution des commandes

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour traiter et livrer votre commande, et vous informer du statut de votre commande. Cela peut impliquer la collecte et l'utilisation de certaines informations de contact personnelles, informations de paiement, informations de connexion au compte et/ou d'autres informations liées à votre achat (telles que les produits commandés).

Le paiement, le transport et la livraison étant effectués par des tiers (banques, sociétés de paiement en ligne ou sociétés de logistique), nous partagerons vos informations personnelles avec eux pour finaliser la commande. Par conséquent, vous pouvez également recevoir des communications de tiers concernant le paiement ou la livraison (que ce soit par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication).

Autres objectifs généraux (tels que la sécurité du site Web, la recherche interne)

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations à d'autres fins commerciales générales, telles que le maintien du fonctionnement quotidien et de la sécurité de notre site Web et de nos applications, ainsi que la réalisation de dossiers internes et de recherches démographiques. La plupart de ces activités nécessitent la collecte et l'utilisation de certaines informations démographiques, informations techniques informatiques, informations sur l'utilisation du site Web et commentaires des consommateurs.

Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles de bonne foi, et nous pensons que nous avons l'autorisation légale de le faire, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour vous protéger, nous conformer aux procédures ou autorités légales, répondre à toute réclamation ou protéger les droits. , la propriété ou la sécurité personnelle du Benchu Group Wholesale, de nos membres, de nos employés ou du public.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles entre les parties suivantes :

Nos prestataires de services comprennent des prestataires de services informatiques, des sociétés de messagerie, des prestataires de services de chat en temps réel, des centres d'appels externalisés et des sous-traitants tiers ;

Nos consultants professionnels, notamment nos comptables, auditeurs et avocats, sont utilisés à des fins spécifiques ;

Opérateurs de systèmes de paiement et institutions financières ;

Les agences gouvernementales nécessaires ou exigées par la loi ;

Plugin vidéo Youtube ;

Fournisseurs de services d’analyse de réseau tiers et plug-ins de services de réseaux sociaux :

Sélection et contrôle

Nous vous proposons des options liées à vos informations personnelles et de multiples méthodes pour nous informer de vos décisions. Vous pouvez contrôler les informations personnelles que Benchu Group obtient à votre sujet. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement ultérieur de vos informations personnelles à tout moment.

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standardisé, et de transférer vos données personnelles directement à des tiers lorsque cela est techniquement possible.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de fournir des données afin que nous puissions confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons.

Vous acceptez de recevoir des e-mails et des messages promotionnels de Benchu Group. Vous pouvez également nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour refuser ce service ou effacer vos données.

Biscuit

L’accès au Benchu group ne nécessite pas l’acceptation des cookies. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment réinitialiser votre navigateur pour refuser les cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre support de données qui enregistrent certains paramètres et données pour les échanger avec notre système via votre navigateur.

De manière générale, il existe deux types différents de cookies :

*Le cookie dit de session sera supprimé une fois que vous fermerez votre navigateur

*Les cookies temporaires/permanents sont stockés sur votre support de données pendant une période plus longue ou sans aucune restriction.

Quels cookies le Benchu group utilise-t-il

Les cookies de session sont utilisés par nous et seront automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation. Par exemple, les cookies de session sont nécessaires pour vous fournir une fonctionnalité de panier d'achat sur plusieurs pages.

De plus, nous utilisons également des cookies conservés sur votre disque dur. Lors des visites ultérieures, le système reconnaîtra automatiquement vos visites précédentes au Benchu group et nous indiquera les entrées et paramètres que vous préférez. Ces cookies temporaires voire permanents (d'une durée de vie de 1 à 2 ans) sont stockés sur votre disque dur et automatiquement supprimés après une durée prédéterminée.

Quelles informations sont stockées dans les cookies

Dans les cookies utilisés par Benchu Group, seules des données anonymes sont stockées. Votre nom, votre adresse IP et d'autres informations personnelles pouvant être utilisées pour vous suivre directement ne seront pas placées dans les cookies. Grâce à la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations anonymes, telles que les articles de notre panier qui ont été consultés et les produits consultés.

Pourquoi le Benchu group utilise des cookies

Ces informations ne seront jamais utilisées pour identifier votre identité personnelle, mais nous aideront uniquement à identifier et à mémoriser vos intérêts afin que nous puissions personnaliser le contenu et améliorer la personnalisation de votre expérience d'achat en ligne. Par exemple, après la configuration initiale et la connexion, ces cookies vous permettent de revenir à nouveau sur notre site Web sans avoir à vous connecter à chaque fois.

Grâce à cette technologie, nous pouvons identifier vos intérêts, présenter des produits/services spécifiques et rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé. Le contenu sera basé sur les informations obtenues de la connexion à l'analyse du parcours de navigation (par exemple, il est basé sur le fait que seuls des câbles à fibres optiques ont été consultés au cours des derniers jours). Notre objectif est de rendre votre expérience de magasinage aussi confortable que possible.

Comment empêcher le stockage de cookies

Dans votre navigateur, vous pouvez ajuster les paramètres pour autoriser le stockage de cookies uniquement avec votre consentement, empêchant ainsi un stockage ultérieur de cookies à l'avenir.

Protégez vos informations personnelles

sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour Mercedes Benz Group. Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et de gestion visant à protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus, ainsi que l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés.

De plus, le Benchu group utilise des protocoles et des mécanismes de sécurité standard pour échanger des données sensibles telles que les détails des cartes de crédit à des fins de transmission. Lorsque vous saisissez des données personnelles sensibles (telles que votre numéro de carte de crédit) sur notre site Web, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour les crypter.

Si vos informations personnelles sont obtenues par des personnes non autorisées ou si l'on peut raisonnablement penser qu'elles ont été obtenues et que les lois applicables exigent une notification, Benchu Group vous en informera par e-mail ou par courrier. Benchu Group vous informera rapidement en fonction des besoins raisonnables des forces de l'ordre et/ou de Benchu Group afin de déterminer l'étendue de la violation, d'enquêter et de restaurer l'intégrité du système de données.

Internet n'est pas un environnement totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir que vos données personnelles sont totalement sécurisées. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d'utiliser des méthodes sécurisées et des mots de passe complexes pour nous aider à protéger la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre mot de passe avec d'autres personnes et de ne pas réutiliser le mot de passe que vous avez utilisé sur d'autres sites Web ou applications de nos services, car cela augmente votre risque d'être soumis à des attaques de type credential stuffing ou à d'autres activités réseau malveillantes. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées que nous fournissons.

Conserver et supprimer

Tant que votre compte est actif, Benchu Group conservera vos informations personnelles ; Vous fournir des produits ou services selon vos besoins ; Selon les besoins énoncés dans la présente politique ou au moment de la collecte ; Respecter nos obligations légales lorsque cela est nécessaire (telles que le respect des obligations de désinscription), résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; Ou dans le cadre permis par la loi.

À la fin de la période de conservation, le secrétaire financier prendra des mesures raisonnables pour détruire les informations ou veillera à ce que les informations ne soient plus identifiées en fonction de circonstances spécifiques.

Modifications de cette déclaration

Benchu Group devrait vérifier régulièrement l'adéquation de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier et de changer notre politique de confidentialité à tout moment.

Conformément à vos droits légaux, vous acceptez d'être lié par les politiques et conditions en vigueur mises à jour de temps à autre sur notre site Web. Toute modification de cette politique sera publiée sur la plateforme. En continuant à utiliser notre plateforme et/ou nos services après la révision de la politique, vous acceptez d'être lié par les conditions de la politique révisée.